春假期間1955 不打烊 勞雇權益問題即時通譯解決

農曆新年將至，112 年春節假期自 1 月 20 日至 1 月29 日長達 10 天，勞動部勞動力發展署表示，1955 勞工諮詢申訴專線全年無休，於年假期間仍提供免付費、24 小時、多國語言（印尼語、越南語、泰語、英語及國語）不間斷的服務，讓雇主及移工在年假期間，如遇到困難，仍有 1955 專線可尋求協助。

勞動力發展署指出，據 1955 專線統計往年服務移工來電約 19 萬件，111 年電話服務件數達 23萬件，提供雇主、移工法令諮詢、生活諮詢、線上通譯、受理申訴等服務，又統計春節期間，1955 專線最常接獲雇主或移工詢問工作權益問題，如過年期間工作加班費用計算方式、休假問題及協助通譯等，為能即時解決工作權益相關問題，1955 專線於新年期間服務不打烊，提供完整的諮詢、申訴，以及通譯服務等，使雇主、移工能即時獲得正確資訊。

發展署進一步說明，為提供移工多元的接收訊息及諮詢管道，「LINE@移點通」以移工母語提供 COVID-19 防疫、移工在臺工作生活及工作權益資訊，移工朋友亦可直接連結至「1955 專線真人文字客服」，透過線上文字對談方式諮詢，即時協助移工解決問題，如有緊急申訴事件，更能主動轉接 1955 專線進一步處理。

勞動部提醒，雇主、仲介及移工朋友，春節連續假期如有突發狀況，可以撥打勞動部 1955 專線或加入「LINE@移點通」利用 1955 專線真人文字客服尋求協助。

外勞通訊社 2023/01/18