保障「多元陪伴照顧服務試辦計畫」

照顧人力的合理酬勞，

維持服務的永續性與品質

針對外界就 「 多元陪伴照顧服務試辦計畫 」 之 「 困難照顧加計 」 所提出的批評與訴求，勞動部表示尊重各界意見，並就幾項爭點予以說明如下，以釐清社會大眾可能的誤解：

一、困難照顧服務加計費用為合理安排，並非歧視或剝削

在照顧實務中，針對重度失智、體重超重、有攻擊傾向等困難個案，需投入更多人力與風險管理成本，服務人員也需具備更高的技巧與應變能力，因此多數照護服務制度 （ 包含醫療、長照、自費居家照顧 ） 皆設有 「 困難加費 」 之機制。本計畫試辦單位是參考市場既有作法，提出合理收費方式，反映服務負擔，保障照護品質與人員安全 。

二、市場自費照護服務普遍存在加費機制，試辦計畫未超出行情範圍

就目前民間鐘點看護、自費居家照護市場而言，針對困難照顧情形 （ 例如需要二人協力移位、深夜照護、配合複雜醫療指示等 ） ，普遍都有加費設計，費用範圍不一，以保障照顧人力之合理酬勞，並維持服務的永續性與品質。本次試辦計畫所設定之困難加費 （ 每小時 100 至 600 元 ） ，並未高於自費居家看護收費行情，更非 「 坐地起價 」 或 「 暴利剝削 」 的情形 。

「 多元陪伴照顧服務試辦計畫 」 之收費係由各試辦單位依照所在地區物價與實際營運成本訂定。目前僅有南投、台中 2 家試辦單位服務費用最低 （ 南投 4 小時 1000 元、台中 4 小時 1200 元 ） ，並參考自費居家看護照顧困難個案的收費方式，視困難個案另行收費 100 - 600 元，仍未超過自費居家看護市場最高 660 元，屬合理範圍內的彈性調整 。

三、多元陪伴工作者皆具備基本專業訓練與持續在職教育

所有參與計畫的多元陪伴服務人員，不分本國籍或外國籍，皆須完成 90 小時照顧服務員訓練，並於實際排班前完成 20 小時職前教育訓練。每年另須完成 20 小時在職進修。勞動部亦提供包含基本生命徵象、感染控制、急救訓練、失智症精神行為照護、轉移位技巧等多元課程，協助服務人員提升專業與服務品質 。

四、補助僅限開辦初期，設有明確條件與門檻

對試辦單位之補助僅限計畫初期，並設有明確申請條件。包括： 提供實際服務累計超過 1,000 小時以上、完成人員職前教育與訓練、設置專責督導、落實品質管理等，方可申請開辦費補助 （ 首年一次性補助辦公空間與設備費約 50 萬元、督導人事費約 50 萬元 ） 。若服務量未達標，將無法申請任何補助。此補助設計為協助試辦單位啟動服務、提升可近性，並不涉及營利補貼 。

五、持續滾動檢討、蒐集意見、優化制度設計

「 多元陪伴照顧服務試辦計畫 」 為協助民眾因臨時、短期、緊急等彈性照護需求而設計，針對外界提出的訴求與關切，我們也將積極蒐集各方意見，在未來試辦成效評估中納入檢討 。

照顧服務的本質應以人為本，亦需尊重照顧人員的專業與勞務價值。我們會保障照顧人力之合理酬勞，也會持續與各方溝通，確保制度兼顧彈性、品質與公平，打造更可負擔且永續的照護環境 。

未來將依試辦成果持續滾動檢討服務模式與收費標準，讓照顧資源更加多元、彈性，也協助勞工家庭在工作與照顧間取得平衡，能續留職場、穩定就業 。

資料來源:勞動部114.04.08